为进一步加强教学质量管理，强化人才培养工作的中心地位、本科教育的基础地位，优化人才培养体系，协同推进教学工作，提升本科教育教学质量，学校制订了《浙江越秀外国语学院教师、学生教学满意度调查实施办法（试行）》。
一、指导思想
1.以评促教，以评促学。通过教学满意度调查与评价，发现问题，改进教学，落实教学以育人为本的理念，完善教学模式，促进学生全面发展，提高教师、学生对教学的满意度。
2.以评促管，协同育人。通过教学满意度调查与评价，优化教育管理模式，浓厚全员育人、协同育人氛围，为本科教学质量的提升提供体制、机制、条件保障。
二、调查对象与时间
1.调查对象：
（1）“教师对学校教学工作满意度调查”的调查对象为本部门教师，总样本量不少于调查对象总数的50%。
（2）“学生对学校教学工作满意度调查”所采用的调查方法是抽样调查。为了保证本次教学工作满意度调查的真实性和代表性，将各班级进行简单随机抽样，总样本量为调查对象总数的30%。
2.调查时间为每年5月份。
三、调查指标
教师、学生对学校教学工作满意度调查问卷（见附件1、附件2）。根据教学投入、教学过程和教学效果相结合的原则，分别从教师、学生角度重点对课程体系、教书育人、教学质量、教育管理与服务、条件保障等方面进行评价。
四、实施方案
1. 组织领导。调查工作由学校质量管理办公室组织，各学院（部）实施。
2. 问卷调查。问卷调查由学校质量管理办公室研制，各学院（部）实施，教师、学生自行评价的方式开展。各学院（部）应加强宣传发动，组织教师、学生对学校教学工作满意度进行评价。
3. 结果反馈。本次调查要求在教师、学生填写问卷的基础上，学院（部）做出科学的统计分析，撰写教师对教学工作满意度调查数据统计表与分析报告（见附件2）、学生对教学工作满意度调查数据统计表与分析报告（见附件4），质管办负责汇总，形成总报告。调查信息应及时反馈给各有关单位，各学院（部）、职能部门根据调查报告提出改进管理、加强条件保障与学校文化建设的建议和举措，并切实落实。
五、相关要求
1. 统一思想，提高认识。“教学满意度调查”是教师对教学过程、教学质量、教学管理等综合反馈，是学生在教学中对所接受教育情况的一种客观反馈，是促进教师、学生参与教学改革与学校管理，发挥主体作用的重要渠道。各学院要高度重视，统一思想，切实抓好这项工作，努力提高测评工作的规范化、常态化和科学化水平。
2. 认真组织，提高信度。要认真组织，确保调查工作信度，以充分发挥测评的正面导向作用。要动员教师、学生本着客观、公正、公平的原则，积极参与到调查工作中。调查前要进行必要的指导，详细解释调查内容，根据实际体验，实事求是地、积极地、认真地参与调查。
3. 及时总结，有效使用。“教学满意度调查”作为学校教学常态化管理的重要手段和措施之一，是学校抓教风、带学风、促校风的一项重要举措，各学院（部）要在开展调查过程中，及时总结经验，不断完善机制，逐步提高调查的工作实效，以促进学校教育教学改革。
六、本办法自发文之日起实施，由质量管理办公室负责解释。
